交互设计的参考意见

2018-12-30 10:08:51 济南网站建设
交互设计中最有意思,也最重要的一个发现是:人实际上是把电脑当人看的。
 
 
 
如果一个电脑对你很nice,你也会对它很nice。你对它很粗鲁,它也会对你很粗鲁。心理学家CliffNass, Byron Reeves和B.J. Fogg就完美的用心理学原理证明了人与电脑的相处方式是自己和自己交往的镜像画面。
 
 
 
怎么理解?说白了,人机交互的核心是“指令”。人要“指令”电脑去做他希望电脑做的,电脑然后反回来“指令”人接下来需要怎么做才能帮助人完成目标。仔细想想,你会发现一个有趣的心理现象:你在读任何一个媒体内容,文字也好,图片也好,视频也罢,你实际上听到的是你自己阅读的声音,不是另一个人或机器的声音。也正是因为听到的是自己的声音,这些内容也更容易被你深度消化。
 
 
 
在这个理解基础上,交互设计师就不再是仅仅解决“这个按钮放哪好看”、“排版怎么更简洁明了”的人了,而是一个作家。他们实际工作是通过创造一种“指令性”语言影响宿主,让他可以完美的完成这个“指令”让他做的事情,从而更好地完成宿主自己的目的。
 
 
 
没能正确意识到交互设计的这一层含义,是很多创始人失误的重要原因。
 
 
 
比如,这时候你再来思考设计页面的语言。我敢说很多设计师犯过这个错误,就是用词造句非常被动,没有描述,就一句话。比如,你去很多大公司网站,你会发现类似“适用于XX的子系统“”XX应用认证工具包“,这些名字就像一个疯狂的文字沙拉,混在一起,你看了也不想读,读了也不知道它在说什么。
 
 
 
但大公司可以这么做,因为他们的资金和规模是我们想象不到的大,而且他们有一群销售人员,每日的工作就是卖出这些产品,你作为一个创业公司,担负不起。出现在你产品上的每一个字,每一个指令,都需要变成一个人与人的直接交流,用人的语言和语气,不要在语言上存在任何被误解的可能性。
 
 
 
交互设计中另一个重要的内容就是如何让人通过你的指令真正完成全部动作,不在中途退出。我一般会从两个角度思考,第一个是:哪些步骤可以删除。第二个是:哪些动作可以分解。
 
 
 
之前Weebly的创始人David分享过最初为了促进注册,直接删去了创建密码这个步骤,这个我在Posterous时也做过。这是思考删除步骤后的结果,就是,把所有看似有道理但其实没有关键作用的步骤全部删除。
 
 
 
分解复杂动作这个也好理解。比如你看一下填写签证申请表,或者海关申报单,这种非常复杂的东西,如果变成网络化,你会如何分解步骤,让人们完成一套动作时更流畅自然?面对自己产品时,也需要这样思考。
 
 
 
最后,我想说一个最最常见的错误,尤其在初学者身上:他们总是想做一些特别原创的东西,在交互设计这个层面,我非常不建议原创。相反,我会强烈建议你直接盗取其他产品已经过时间沉淀,让用户养成的既有习惯。比如,如果手机上大家已经习惯下拉更新的动作,就不要突发奇想去创造一个新的更新方法。用户已经习惯了,而且它也makesense,就没有花时间重新思考这个的必要了。
 
 
 
做法也很简单,你只需要准备出一些时间,专门去用户最多的网站或应用程序然后一点点使用,琢磨。这里只有一点要注意的,就是不要选错了参考样本。万一找到一个用户也不多,交互设计也很没有底蕴,只是长得好看的样本去做参考,可能会越参考越错。